La gestion d'un immeuble exige plus que de l'expérience
La gestion immobilière repose souvent sur une longue expérience. On a une idée générale des pièces qui requièrent un effort important. On connaît les employés. On sait quelles tâches sont quotidiennes, hebdomadaires ou occasionnelles.
C'est précieux, certes, mais pas toujours suffisant. Dès que les bâtiments s'agrandissent, que leurs usages changent ou que les budgets sont revus, une simple intuition ne suffit plus. Il faut alors déterminer précisément où concentrer les efforts et combien de temps chaque tâche requiert.
Pourquoi l'expérience seule ne suffit pas
De nombreuses tâches liées à la gestion d'immeubles restent invisibles tant qu'elles sont effectuées.
On ne remarque le manque de propreté que lorsqu'il est absent.
On ne remarque le manque d'entretien des bâtiments que lorsqu'un problème survient.
On ne remarque le manque d'entretien des espaces extérieurs que lorsqu'ils sont négligés.
On ne remarque le manque d'organisation que lorsque les responsabilités sont floues.
C’est précisément pourquoi l’effort requis est souvent sous-estimé.
Les coûts ne se limitent pas aux mètres carrés
Une grande surface n'implique pas forcément beaucoup de travail, et une petite surface n'implique pas forcément moins de travail. Parmi les facteurs essentiels, citons l'usage, le type de pièce, le revêtement de sol, la fréquence de nettoyage, les équipements, l'accessibilité, le mobilier et les tâches spécifiques.
Une salle de classe, un gymnase, des toilettes et un local technique ont des exigences totalement différentes. Toute personne souhaitant gérer efficacement un bâtiment doit comprendre ces différences.
Une bonne planification nécessite des bases solides
Une gestion transparente des bâtiments commence par des questions simples :
• Quelles tâches doivent être accomplies ?
• À quelle fréquence sont-elles réalisées ?
• Combien de temps prennent-elles ?
• Quels domaines requièrent le plus d’efforts ?
• Quel pourcentage d’un poste à temps plein est réaliste ?
Ce n’est qu’en répondant à ces questions que la planification peut devenir fiable.