politique de confidentialité

Au 28 août 2026

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons sur les données personnelles que nous collectons via l'application « klarum.ch » et le site web associé, sur leur utilisation et sur vos droits. Cette politique de confidentialité est fondée sur la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et sur les dispositions du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), dans la mesure où elles sont applicables.

1. Organe responsable

L’entité responsable du traitement des données au sens de la législation sur la protection des données est :

Immohay AG, téléphone : 052 740 41 12, courriel : info@klarum.ch

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre application ou notre site web, nous collectons et traitons différents types de données :

  • Données de profil : Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (crypté) et toutes autres données que vous fournissez volontairement.
  • Données d'utilisation et suivi : Nous collectons des informations sur votre utilisation de l'application et du site web (par exemple, les pages visitées, votre comportement de clic) afin d'analyser et d'améliorer nos services.
  • Données relatives à l'appareil : Données techniques collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, le type de navigateur et la version de l'application.
  • Communication : Si vous nous contactez par courriel, nous conserverons cette correspondance afin de traiter votre demande.

3. Finalités et bases légales du traitement des données

Nous utilisons vos données conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) exclusivement aux fins suivantes :

  • Exécution du contrat (Art. 6 par. 1 lit. b RGPD) : Pour vous fournir les fonctionnalités de «klarum.ch» et gérer votre compte.
  • Intérêt légitime (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD) : Pour le dépannage, la garantie de la sécurité informatique et l'envoi d'e-mails transactionnels pertinents pour le système.
  • Consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) : Nous obtenons votre consentement explicite au préalable pour l’utilisation d’outils d’analyse (par exemple, Google Analytics) et l’envoi de newsletters marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Cookies, analyse web et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, le stockage local) sur notre site web et dans notre application. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil.

  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de base du site web/de l'application (par exemple, le statut de connexion).
  • Cookies analytiques (uniquement avec consentement) : Avec votre consentement, nous utilisons les services suivants pour analyser le comportement des utilisateurs :

Google Analytics et Google Tag Manager

‍Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited (Irlande). Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les outils de suivi. Google Analytics utilise des cookies, qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Nous avons activé l'anonymisation de l'adresse IP : votre adresse IP est donc raccourcie par Google en Suisse ou dans l'UE avant d'être transmise. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilise ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de l'application/du site web.

5. Distribution d'e-mails et de newsletters

Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés pour communiquer avec vous :

  • Courriels transactionnels (SendGrid) : Pour l’envoi de courriels relatifs au système (par exemple, confirmation d’inscription, réinitialisation de mot de passe), nous utilisons le service SendGrid, exploité par Twilio Inc. (États-Unis). Votre adresse courriel sera alors transmise à SendGrid.
  • Newsletter (Mailchimp) : Si vous vous abonnez explicitement à notre newsletter, nous utiliserons Mailchimp, un service exploité par Intuit Inc. (États-Unis), pour vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail.

6. Transfert et hébergement de données (tiers)

Nous ne vendons pas vos données. Outre les outils mentionnés ci-dessus (Google, SendGrid, Mailchimp), nous utilisons les prestataires de services externes suivants dans le cadre du traitement des commandes :

  • Hébergement : Les données sont stockées via Amazon Web Services (AWS) sur des serveurs situés à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne (UE).
  • Boutiques d'applications : lorsque vous téléchargez l'application, Apple ou Google collectent leurs propres données. Nous n'avons aucun contrôle sur cela.
  • Transfert de données vers des pays tiers : Certains de nos prestataires de services (Google, Twilio/SendGrid, Intuit/Mailchimp et notre partenaire de développement d’applications) étant basés aux États-Unis, nous garantissons un niveau de protection des données adéquat, conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce niveau est assuré par la certification de nos prestataires au titre du Data Privacy Framework (DPF) et la signature de clauses contractuelles types (CCT) de l’UE.

7. Sécurité des données

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (par exemple, le chiffrement SSL/TLS) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou manipulation.

8. Durée de conservation et suppression du compte

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux fins indiquées ou conformément aux exigences légales. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment directement dans l'application, dans [préciser le chemin, par exemple : Paramètres > Supprimer le compte] ou en envoyant un courriel à info@klarum.ch . Après suppression, vos données seront définitivement effacées ou anonymisées.

9. Vos droits en vertu de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Information et correction : Vous pouvez demander des informations sur vos données et faire corriger les données inexactes.
  • Suppression (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Restriction et portabilité des données : Vous pouvez demander la limitation du traitement et recevoir vos données dans un format couramment utilisé.
  • Révocation et opposition : Vous pouvez révoquer votre consentement (par exemple, pour les cookies ou les newsletters) ou vous opposer au traitement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : info@klarum.ch. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (par exemple, le PFPDT en Suisse).

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera publiée dans l'application et sur notre site web.

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